Mijn auto is beklad door vandalen. Ik bel de leasemaatschappij, Athlon. Ik blijk te zijn doorverbonden met Euro Cross. Mijn auto wordt opgehaald door De Haan uit Bleiswijk. De Haan heeft ook een schadebedrijf, maar Athlon werkt met Care in Zoetermeer. De auto moet later dus nog naar Zoetermeer worden vervoerd. Ik krijg bij De Haan een vervangende auto mee. De auto blijkt van Herz te zijn en wordt verhuurd via Logicx, zo geven de formulieren die worden ingevuld en die ik moet ondertekenen aan.
En toch heb ik binnen een uur een andere auto! Veel bedrijven, en toch uiterst efficiënt. Toch, of dankzij? Elk bedrijf beheerst zijn eigen gebied, iedere schoenmaker houdt zich bij zijn leest. Ieder bedrijf is goed in hetgeen het doet. Core business. En alle bedrijven werken optimaal samen. Op de interfaces zit ongetwijfeld enige (financiële) wrijving, maar alles bij elkaar werkt het uitstekend en waarschijnlijk het meest (kosten-)efficiënt.
Bergschenhoek, 22 oktober 2006