In “Betekenisvolle samenleving” zet Arno van Doorn (naast veel andere onderwerpen) zijn kijk op communicatie uiteen. Hij onderscheidt daarbij in navolging van Weaver twee onafhankelijke processen. Namelijk een proces dat informatie genereert en distribueert en een proces waarin deze informatie wordt waargenomen en geïnterpreteerd. Met die interpretatie krijgt de informatie “betekenis”. Communicatie is zo een proces van betekenisconstructie.
Er ontstaat kennis in de hoofden van mensen. “Kennis is het product van informatie en informatieverwerking”.
- Details
- Hits: 785
Read more: Over communicatie, kennis, gedrag en restauranthouders
Uit bovenstaand citaat uit Rutger Bregmans “De meeste mensen deugen” kunnen ouderwetse bazen hun lessen trekken. Als bazen altijd alleen maar de negatieve aspecten van het functioneren van een medewerker aankaarten, dan bouwen ze nooit een relatie op. De medewerker zal een hekel aan hen krijgen. En, voor mensen waar je een hekel aan hebt, loop je minder hard. Toch?
- Details
- Hits: 739
Ik heb al vaker aandacht besteed aan het zoeken, verzamelen en gebruiken van ‘best practices’. Dat is namelijk niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. In “The Halo Effect” van Phil Rosenzweig kwam ik het bovenstaande tegen. In mijn ogen ook weer een waarschuwing rond het gebruik van ‘best practices’. Pregnant genoeg om ook maar eens te bloggen, leek me.
- Details
- Hits: 795
Het overgrote deel van de organisaties in Nederland kent nog altijd een hiërarchische structuur. Het organigram heeft de vorm van een hark. Hoe hoger in de hark, hoe meer macht. Deze organisatievorm heeft bijgedragen aan onze huidige welvaart, maar kent ook de nodige problemen en past daardoor niet meer zo goed in onze tijd. Een tijd waarin individuen meer verantwoordelijkheid willen dragen, zich niet graag beknot en beperkt weten door managers die een stapje hoger in de hark opgeklommen zijn. Medewerkers worden graag gehoord. Dat staat, zoals Van Doorn hiervoor stelt, op gespannen voet met de aard van de hiërarchische organisatie. Van Doorn stelt dat het uitoefenen van macht tot een beperking van het luisteren kan leiden. Graag voeg ik daar nog aan toe, dat zelfs als de manager luistert, de medewerker lang niet altijd het achterste van zijn tong zal laten zien. Want, hij staat ook in een afhankelijke positie ten opzichte van zijn manager(s).
- Details
- Hits: 1161
Phil Rosenzweig plaats in “The Halo Effect” kanttekeningen bij het fenomeen “blijvend succes van bedrijven”. Dit als tegenreactie op allerlei publicaties waarin managementgoeroes juist dat blijvende succes voorspellen als je hun aanbevelingen maar gauw implementeert.
- Details
- Hits: 841