Ooit hoorde ik een manager vertellen dat hij er trots op was dat zijn organisatie en met name het management daarvan, in staat was snel bij te sturen als er iets mis ging. Er werd geleerd van fouten. De manager noemde ook een voorbeeld. Dat ging over een project waarbij de kosten over de kop gingen door de onverwacht slechte bodemgesteldheid.
- Details
- Hits: 1035
Ik heb een allergie voor dwingende procedures, bureaucratie en schema’s met taken en verantwoordelijkheden (RASCI, PRACI, e.d. genaamd). Als ik een projectplan, of ander document moet opstellen in een dwingend format, dat mij eigenlijk niet lekker past, dan moet ik een lichte weerzin overwinnen om me ertoe aan te zetten.
- Details
- Hits: 1232
Meten is weten. Dat hebben we allemaal geleerd. En voor heel veel zaken gaat dat ook op. In organisaties is dat echter enigszins geperverteerd. De aandacht is zodanig op meten komen te liggen, dat er teveel aandacht naar meten uitgaat. Doordat die aandacht er is, gaat er vooral aandacht uit naar dingen die meetbaar zijn. Niet meetbare zaken worden buiten beschouwing gelaten. Daar kan je namelijk niets mee, vanuit het meet-perspectief. En dat heeft soms ernstige gevolgen.
- Details
- Hits: 1122
Indicatoren zijn thermometers waarmee we de “gezondheid” van bedrijven kunnen meten. We weten dat bepaalde informatie ons iets vertelt over de gezondheid van een bedrijf. Loopt het onderhanden werk op, dan is dat een indicatie dat er niet snel genoeg gefactureerd wordt. Een indicatie, meer niet.
- Details
- Hits: 1191
Het bovenstaande citaat uit “De groei van kennis” van Popper heeft nogal wat implicaties voor veel managementtheorieën. Organisaties zijn uiterst complexe entiteiten die bevolkt zijn met vele actoren die allemaal anders zijn. Of, anders gezegd, er zijn geen twee mensen in een organisatie gelijk, al die mensen zijn verbonden doordat ze werken voor iets gezamenlijks. Als er geen twee mensen gelijk zijn, dan zullen die mensen anders reageren op prikkels uit hun omgeving. Ze zullen niet allemaal verschillend reageren op dezelfde prikkel, maar de kans dat alle mensen hetzelfde reageren is uiterst gering. Bij grote aantallen mensen is die kans zelfs nihil.
- Details
- Hits: 1068