Kwaliteitsborging is erop gericht om een vereiste kwaliteit te leveren, te zorgen dat je daar niet onder komt. Er zijn veel plekken waar dat nuttig is. Denk bijvoorbeeld aan het reinigen van medisch instrumentarium of de vliegtuigindustrie. Ja, daarbij wil je geen fouten maken, want die kunnen desastreus uitpakken. Kwaliteitsborging is er op gericht om die fouten altijd te voorkomen.
- Details
- Hits: 1247
Wat valt hier nog aan toe te voegen? Nou Wouter Hart zegt o.a. ook nog het volgende in “Anders vasthouden”.
- Details
- Hits: 1020
Beoordelingen heten vaak bedoeld te zijn om de ontwikkeling van medewerkers te bevorderen. Omdat beoordelen vaak gebeurt door een manager en omdat vaak ook bonussen en salarisverhogingen aan de beoordeling zijn gekoppeld is dat een erg moeizame relatie. Medewerkers zullen geneigd zijn zichzelf competenter voor te spiegelen dan ze zijn. Behalve een enkele naïeveling zullen medewerkers zich nooit helemaal blootgeven aan hun manager.
Als beoordelaar speelt de manager voor rechter. Om ontwikkeling te bevorderen zou hij als adviseur moeten optreden. Die twee zijn niet te combineren, zo stelt McGregor in “The human side of enterprise” terecht.
Als een beoordelingssysteem wordt gebruikt om te bepalen wie onderpresteert, om op basis van die informatie te gaan snoeien in een organisatie, dan brengt dat het ontwikkelingsaspect dat in de beoordeling zou moet zitten uiteraard helemaal om zeep.
- Details
- Hits: 972
In steeds meer organisaties wordt gewerkt met competentieprofielen. Niet alleen om mensen te vinden voor een bepaald functie of rol, maar ook om de ontwikkeling mee te “sturen” en om medewerkers te beoordelen. Daar zijn wel wat kanttekeningen bij te plaatsen.
- Details
- Hits: 3149
Het ene probleem is het andere niet. Dat wisten vakmensen altijd al. En die vakmensen wisten ook altijd al dat zij voor verschillende problemen, verschillende oplossingen in moesten zetten. De vakman beschikte over een hoeveelheid gereedschap die hem in staat stelde om verschillende problemen te lijf te gaan. Dat gold voor de timmerman, de automonteur, de loodgieter, de tuinman, de fietsenmaker en voor nog vele andere vakmensen. En dat geldt voor hen nog steeds.
- Details
- Hits: 1243